Povrat i pravo na odustanak

Stanje: rujan 2026. godine

Ova pravila su dio naših Općih uvjeta poslovanja.

14 dana bez navođenja razloga

Ugovor možeš jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok kreće teći prvog sljedećeg dana od onog dana kada preuzmeš proizvod. Ako stvari stižu u više paketa, rok kreće od sljedećeg dana od onog dana kada si preuzeo/la zadnji paketa.

Da bi ostvario/la svoje pravo, moraš nas prije isteka roka iz prethodnog paragrafa obavijestiti o svojoj odluci o odustanku. To možeš učiniti mailom na adresu e-pošte: povrat@petrolegend.com, obrascem na dnu ovog dokumenta ili na našem web-mjestu. Dovoljna je i bilo koja druga nedvosmislena izjava o odustanku. Navedi svoje ime, prezime, adresu, kontakt, broj narudžbe i što vraćaš. Nakon toga ćeš od nas dobiti potvrdu i broj povrata koji ćeš navesti prilikom slanja.

Robu vrati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad si nam javio/la da odustaješ od sklopljenog ugovora.

Online funkcija za raskid (čl. 81.a ZZP)

Budući da ugovor sklapamo preko weba, raskid možeš podnijeti i funkcijom „Raskid ugovora“ u podnožju shopa i u korisničkom računu. Nakon unosa podataka aktiviraš gumb „Potvrditi raskid ugovora“. Odmah ti šaljemo potvrdu e-mailom, s datumom i vremenom podnošenja. To ne isključuje e-mail, pismo ni obrazac na dnu ove stranice.

Kad pravo na odustanak ne vrijedi

Nemaš pravo na jednostrani raskid ugovora ako je riječ o robi izrađenoj po tvojoj specifikaciji ili jasno prilagođenoj tebi (personalizacija, gravura, natpis, izrada po mjeri, odabir boja). Ostale zakonske iznimke vrijede samo ako se takva roba uopće nudi.

Ova iznimka istaknuta je na stranici proizvoda na našem web-mjestu i u košarici, a da si s time upoznat/a potvrđuješ označavanjem kućice prije nego što izvršiš kupnju.

Tko plaća povrat

Izravne troškove povrata robe snosiš sam/a. Mi ti vraćamo sve što si platio/la po ugovoru, uključujući trošak standardne (najjeftinije ponuđene) dostave do tebe. Dodatni trošak skuplje dostave koju si sam odabrao/la ne vraćamo.

Ako je isporučeni artikl pogrešan, oštećen ili ima nedostatak, trošak povrata i ispravka snosimo mi sukladno pravilima o reklamaciji/jamstvu.

Pošiljke poslane pouzećem na adresu za povrat ne preuzimamo.

Kako vratiti

Proizvod smiješ pregledati onoliko koliko je potrebno da utvrdiš prirodu, obilježja i funkcionalnost – kao u dućanu. Odgovaraš za smanjenje vrijednosti koje nastane rukovanjem izvan toga. To nije uvjet za odustanak, nego mogući odbitak od iznosa koji ti vraćamo.

Preporuka: Vrati proizvod s originalnim etiketama i privjescima koje se nalaze se na proizvodu. Kutija proizvoda smatra se dijelom proizvoda i vraća se neoštećena, unutar transportne ambalaže. Naljepnica se ne lijepi izravno na kutiju proizvoda. Uz povrat se prilaže broj narudžbe ili drugi dokaz o kupnji u webshopu trgovca. Preporučujemo da pošalješ pošiljku na način da se može pratiti njezino kretanje.

Adresa za povrat: 3POINTLINE d.o.o., Veselišče 2d,1000 Zagreb, Hrvatska.

Na paket napiši POVRAT i BROJ povrata koji ćemo ti dostaviti nakon što zaprimimo obavijest o jednostranom raskidu.

Povrat novca

Povrat novca radimo bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili tvoju izjavu o jednostranom raskidu. Zadržavamo pravo izvršiti povrat novca tek nakon što nam roba stigne. Povrat ide istim sredstvom plaćanja kojim je kupnja obavljena, osim ako se izričito dogovorimo drugačije i time nemaš dodatni trošak. Ako si platio/la pouzećem, pošalji IBAN na koji želiš da ti vratimo novac.